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人事經(jīng)理手冊，理貨員工作標準

www.fi11tv40.com　　2011-4-9 11:16:18　　資訊來源:青海人才網(wǎng)

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理貨員工作標準

    １、理貨員要做到“兩齊”（即；著工裝、戴胸卡）上崗，經(jīng)營食品的售貨員要做到“三齊”（即：著工裝、戴工帽、胸卡）上崗，執(zhí)行服務規(guī)范；
    ２、理貨員負責分管貨架、柜臺區(qū)域內(nèi)的商品訂貨、補貨、上貨、理貨、返殘、退貨、移庫、商品陳列調整及價簽更換工作；
    ３、負責分管區(qū)域內(nèi)貨架、柜臺、通道及商品衛(wèi)生。
    ４、要堅持站立服務，保持良好儀表儀容和站姿。
    ５、要使用文明服務用語，熱情耐心回答顧客提問，幫助有困難的顧客選購商品，對新產(chǎn)品要如實向顧客介紹有關商品知識和使用方法及注意事項。
    ６、對于分管商品區(qū)域加強巡視檢查、進行孤兒商品清理、送還工作；防止商品被損被盜，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班、防損人員（保安）匯報，不得自行處理；

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